Efektivní vyhodnocování kvality sociální služby
Základní informace:
Akreditace: A2023/0191-SP/PC/VP
Rozsah: 8 hodin
Tematická oblast: Kvalita v sociální práci
Cílová skupina: Pracovníci v sociálních službách, sociální pracovníci, vedoucí pracovníci.
Anotace:
Tématem kurzu je požadavek standardu č. 15 autoevaluace poskytovatele sociální služby. Tato schopnost je základní dovedností pro zvyšování kvality poskytovaných služeb, protože přináší cennou zpětnou vazbu a podněty k úpravě nastavení služby. Účastníci se naučí porozumět požadavku kriterií standardu č. 15 a především se naučí používat techniky, které jim umožní efektivně vyhodnocovat kvalitu poskytovaných sociálních služeb, např. polostrukturovaný rozhovor, strukturovaný dotazník, zúčastněné pozorování, obsahovou analýzu dokumentů apod. Všechny metody a techniky budou procvičovány prakticky. Dále budou účastníci seznámeni jak sebehodnocení plánovat a učinit tuto aktivitu pravidelnou a přirozenou součástí chodu služby. Absolventi budou schopni sestavit plán sebehodnocení navrhnout vhodné techniky a tento plán realizovat i vyhodnotit. Tato schopnost by se měla kladně projevit na kvalitě příslušné sociální služby.
Cílové kompetence:
- Účastníci rozumí významu sebehodnocení a požadavkům kriterií standardu č. 15.
- Účastníci umí používat základní techniky autoevaluace, jako je rozhovor, dotazník, pozorování, analýza dokumentů.
- Dovedou sestavit a realizovat autoevaluační plán jako podklad pro plán rozvoje služby.
Lektor:
Mgr. Martin Bednář, Ph.D.
Ředitel CARITAS – Vyšší odborné školy sociální Olomouc, sociální pracovník, konzultant, ...