Aplikace standardů kvality v podmínkách konkrétní sociální služby

Poskytovatelé sociálních služeb se často dlouhodobě vzdělávají v problematice standardů sociálních služeb. Při inspekcích a kontrolách nicméně zjišťují, že nedosahují takové kvality, kterou by si představovali. Přitom nejde jen o to, aby věděli, co je obsahem standardů kvality, ale aby je dokázali aplikovat v podmínkách konkrétní služby tak, aby to bylo ku prospěchu jejich klientům. Nejefektivnějším způsobem učení je vlastní činností. Obsahem semináře je tedy poskytnutí zpětné vazby k aktuálnímu stavu naplňování vybraných standardů kvality, vysvětlení nedostatků a ocenění silných stránek, zprostředkování znalostí, dovedností a inspirace pro zlepšení, či udržení dobré praxe. Za tím účelem bude využito následujících metod: analýza vnitřních předpisů a dokumentace služby, rozhovory s klienty a zaměstnanci, pozorování, evaluace a sebe evaluace, výklad, instruktáž. Cílem semináře je poskytnutí relevantní a podložené zpětné vazby, porozumění obsahu standardům kvality a dovednost jejich aplikace v podmínkách konkrétní služby, trvalá udržitelnost kvality. Přínosem pro účastníky, potažmo pro jejich klienty je zvýšení kvality poskytovaných služeb a její udržitelnost v měnících se podmínkách.

Absolvent

• rozumí požadavkům vybraných standardů kvality a související legislativy
• dokáže prezentovat a zdůvodnit svůj postup při práci s klientem
• používá adekvátní terminologii
• ví, co je v rámci požadavků standardů kvality sociálních služeb dobrou praxí a je schopen tuto dobrou praxi aplikovat v podmínkách konkrétní služby
• je schopen plnit legislativní požadavky týkající se kvality sociálních služeb